Comment les cliniques peuvent mieux gérer les attentes des patients avant un rendez-vous
Une expérience patient positive commence souvent bien avant l’arrivée à la clinique. Une communication claire concernant l’heure du rendez-vous, les frais, les services offerts, les consignes de préparation et les délais possibles permet de prévenir les malentendus et de réduire l’insatisfaction. Lorsque les patients savent à quoi s’attendre, ils sont généralement mieux préparés, plus confiants…